En Niclas Health Europe queremos que tu experiencia sea lo más fácil posible, por eso ofrecemos devoluciones totalmente gratuitas si no estás satisfecho con nuestros productos, has cambiado de opinión o por cualquier motivo. Estos son los pasos para procesar su devolución:
- Plazo: Tienes 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución.
- Contacto: Envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico info@niclashealtheurope.com y le indicaremos los pasos a seguir para una devolución más rápida.
- Embalaje: Las devoluciones deben realizarse en el embalaje y/o embalaje original.
- Productos: Deben estar en buen estado, debidamente sellados y no manipulados.
- No devolución: si el producto no se ha manipulado correctamente (p. ej., no se ha sellado correctamente o se ha descolorado, etc.), no podemos devolver el producto y reembolsar.
- Notificación: En cuanto recibamos el producto en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Importe pagado: En un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén, le reembolsaremos el 100% del precio del producto y se realizará automáticamente un abono en su número de cuenta bancaria IBAN, BIC, etc. Si pagó el costo de envío en el momento de la compra, también le reembolsaremos el costo de envío.
- Reembolsos atrasados: si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con su banco. A veces pueden pasar algunos días antes de que se emita oficialmente su reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, envíe un correo electrónico a info@niclashealtheurope.com.
- Otro: Si tiene otras necesidades especiales para gestionar su reembolso, envíe un correo electrónico a info@niclashealtheurope.com y le responderemos lo antes posible para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
CAMBIOS
Si quieres cambiar un producto por otro, se aplican las mismas condiciones para la devolución de productos y además tienes las siguientes opciones:
- Cambio con la misma referencia: Si el producto que has recibido llega dañado o en mal estado, te lo cambiamos sin cargo. Envía un correo electrónico a info@niclashealtheurope.com con una foto y/o video del estado en que llegó el producto para que podamos solucionarlo lo antes posible.
- Cambiar con otra referencia: si cambiaste de opinión o te equivocaste al hacer el pedido, ¡no te preocupes! Te cambiaremos el producto por otro que nos indiques.
- Número de cambios permitidos: Se permite un máximo de un cambio.